Lexique Marketing Digital
Ce lexique regroupe les principaux termes, acronymes et outils du marketing digital que nous utilisons au quotidien sur ce site. Il a pour objectif de vous aider à comprendre rapidement le vocabulaire technique que vous croisez dans nos pages et dans nos offres, sans avoir à quitter votre lecture.
Vous y trouverez aussi bien des notions comme B2B, B2C, SEO ou SEA que des plateformes telles que Google Ads, Brevo ou Mailchimp. Chaque entrée propose une définition courte, claire et, lorsque c’est un outil, un lien vers son site officiel pour aller plus loin si vous le souhaitez.
Asana
Asana est un outil de gestion de projet en ligne qui permet de structurer le travail en projets, tâches et sous‑tâches, avec vues en liste, Kanban ou calendrier pour suivre l’avancement.
Il est adapté aux équipes qui veulent centraliser tâches, responsabilités, dates d’échéance et commentaires, afin de suivre leurs projets marketing, e‑commerce ou SEO sans perdre d’informations.
B2B
Modèle commercial dans lequel une entreprise vend ses produits ou services à une autre entreprise. Les interactions B2B sont souvent plus stratégiques, avec des cycles de vente plus longs et des accords personnalisés. Ce segment requiert une approche marketing axée sur la relation et la preuve de valeur.
B2C
Modèle commercial où une entreprise vend directement au consommateur final. Ce type de vente s’appuie beaucoup sur l’expérience utilisateur, la communication émotionnelle, et des processus d’achat rapides, notamment via des plateformes e-commerce ou points de vente physiques.
BIMI (Brand Indicators for Message Identification)
Norme visuelle qui permet aux entreprises d’afficher leur logo à côté de leurs emails dans la boîte de réception, renforçant la reconnaissance de la marque et la confiance des destinataires, sous réserve d’une authentification stricte SPF, DKIM et DMARC.
Brevo
Solution d’email marketing et CRM très utilisée en Europe, spécialement efficace pour envoyer des newsletters, créer des campagnes automatisées et suivre la délivrabilité des emails afin d’optimiser l’ouverture et l’engagement des contacts.
Clarity
Outil gratuit d’analyse comportementale des visiteurs proposé par Microsoft. Clarity permet de visualiser les sessions utilisateurs avec des heatmaps, enregistrements et insights afin d’optimiser l’expérience utilisateur et réduire les points de friction sur un site web.
Clickup
ClickUp est une plateforme de gestion de projet « tout‑en‑un » qui regroupe tâches, suivi du temps, documents, objectifs et vues personnalisables (liste, tableau, calendrier, Gantt).
Elle convient bien aux entreprises qui veulent remplacer plusieurs outils par un seul espace de travail centralisé pour organiser leurs campagnes marketing, roadmaps e‑commerce et calendrier de publications.
Cloudflare
Cloudflare est un service en ligne qui combine CDN (accélération du chargement des pages), sécurité (protection DDoS, pare‑feu applicatif) et DNS managé pour les sites web.
Il se place entre le serveur et les visiteurs pour mettre en cache les contenus statiques, filtrer le trafic malveillant et offrir une meilleure disponibilité et rapidité, y compris sur des offres adaptées aux petites entreprises.
Cloudflare Zaraz
Cloudflare Zaraz est un gestionnaire de scripts tiers « server‑side » : il charge les tags (Analytics, Meta, etc.) sur l’infrastructure Cloudflare au lieu du navigateur du visiteur, ce qui améliore les performances et la confidentialité.
C’est une solution intéressante pour les sites e‑commerce (PrestaShop, WooCommerce…) qui veulent un tracking avancé plus rapide, moins bloqué par les adblockers, sans devoir gérer leur propre serveur de taggage.
CMS
Système de gestion de contenu (Content Management System) permettant de créer/gérer des sites web sans coder. WordPress (votre CMS), PrestaShop pour e-commerce, interfaces intuitives pour non-développeurs.
CPA
Coût Par Acquisition, modèle publicitaire qui mesure le coût moyen pour obtenir une conversion spécifique (achat, lead qualifié, inscription, appel). Calcul : Coût total campagne / Nombre d’acquisitions.
Modèle « à la performance » où l’annonceur ne paie qu’à l’action réalisée (contrairement à CPC ou CPM), très utilisé en affiliation et campagnes orientées résultats.
CPC
Le Coût Par Clic est un modèle de publicité en ligne où l’annonceur ne paie que les clics réels sur son annonce (Google Ads, Meta Ads, etc.). On le calcule ainsi : Budget total / Nombre de clics.
C’est un indicateur clé du SEA pour évaluer le coût d’acquisition de trafic et optimiser les enchères par mots-clés selon la rentabilité (ROAS).
CPM
Coût Par Mille (Cost Per Mille), modèle de publicité où l’annonceur paie pour chaque 1 000 impressions (affichages) de son annonce, indépendamment des clics. Il se calcule ainsi : (Coût total ÷ Impressions) × 1 000.
Utilisé habituellement pour des campagnes de notoriété (display, vidéo) où la priorité est mise sur la visibilité plutôt que sur la conversion immédiate, contrairement au CPC ou CPA.
CRM
Outil ou logiciel utilisé pour centraliser et organiser toutes les informations clients. Le CRM facilite la gestion des contacts, le suivi des interactions commerciales et l’automatisation des actions marketing, afin de renforcer la fidélisation et d’améliorer les performances commerciales.
CTA
Appel à l’action (Call To Action) : bouton/lien incitant à convertir (« En savoir plus », « Acheter maintenant »). Couleur contrastée, verbe action, urgence pour maximiser clics et ventes.
CTR
Taux de clics (Click-Through Rate) = clics/impressions x 100. Mesure l’attractivité de vos pubs/CTA/email. Objectif Google Ads : 3-5% minimum, optimise title/meta description pour booster CTR.
Diagramme de Gantt
Outil graphique de gestion de projet qui visualise les tâches sous forme de barres horizontales sur une frise chronologique, indiquant durées, dates de début/fin, dépendances et responsables pour planifier et suivre l’avancement.
Utilisé dans Asana, ClickUp est un outil dédié pour organiser roadmaps marketing, audits e-commerce ou campagnes, en identifiant le chemin critique et ajustant les délais en temps réel.
DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Méthode d’authentification d’email qui ajoute une signature numérique unique aux messages envoyés. Cette signature permet au receveur de vérifier que le contenu du mail n’a pas été altéré et que l’expéditeur est bien légitime.
DNS
Domain Name System (Système de noms de domaine), service qui traduit les noms de domaine lisibles par l’humain (ex: pr-informatique.com) en adresses IP numériques utilisables par les machines pour charger les sites web.
Essentiel pour la navigation internet, il fonctionne via une hiérarchie de serveurs (racine, TLD, autoritaires) qui résolvent les requêtes rapidement et en cache pour optimiser les performances.
Dans un contexte marketing, un DNS bien configuré assure la disponibilité de votre site WordPress ou PrestaShop, évitant les temps d’arrêt qui impactent SEO et conversions.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
Politique d’authentification qui utilise SPF et DKIM pour indiquer aux serveurs destinataires comment traiter les emails non authentifiés (rejeter, mettre en quarantaine, etc.) et qui fournit des rapports pour surveiller la sécurité de l’email.
Elementor
Elementor est un plugin WordPress qui permet de créer des pages et des sites web en glisser‑déposer, sans avoir besoin de coder.
Concrètement, tu conçois ton design avec des blocs (textes, images, boutons, formulaires, etc.) directement en visualisant le rendu, ce qui en fait un “page builder” très utilisé pour faire des sites modernes rapidement.
Dans ses versions récentes, Elementor Pro intègre aussi des fonctions d’IA qui aident à générer du texte, de la mise en page ou du code CSS à partir de simples instructions, ce qui accélère encore plus la création de sites.
GEO
Stratégie de marketing digital ciblant une zone géographique précise. Très utilisée pour booster la visibilité locale, elle inclut l’optimisation de la présence sur les annuaires, Google My Business, et les campagnes publicitaires géolocalisées.
Google Ads
Plateforme publicitaire de Google permettant de diffuser des annonces payantes sur le réseau de recherche, YouTube, ou des sites partenaires via le Display. Elle fonctionne sur un système d’enchères par mots-clés pour maximiser la visibilité auprès d’audiences ciblées.
Google Analytics
Outil gratuit fourni par Google pour analyser le trafic et le comportement des visiteurs d’un site web. Il permet de mesurer les performances des campagnes marketing, de suivre la conversion des utilisateurs et de mieux comprendre le parcours client.
Google Merchant Center
Google Merchant Center est une plateforme qui permet aux e-commerçants de télécharger et de gérer les informations de leurs produits pour qu’elles apparaissent dans les annonces Google Shopping et autres services Google. Il sert de passerelle entre votre catalogue produit et les campagnes publicitaires Google, facilitant la mise à jour automatique des offres et la visibilité sur le réseau Google.
Google My Business
Service permettant à une entreprise de gérer sa fiche d’établissement sur Google. Cet outil améliore la visibilité locale, facilite la prise de contact avec les clients et permet de récolter et répondre aux avis pour bâtir une bonne réputation en ligne.
GTM (Google Tag Manager)
Outil qui simplifie la gestion des balises (tags) et pixels sur les sites web. Il permet aux marketeurs et développeurs d’ajouter ou ajuster rapidement des tags de suivi sans avoir à modifier directement le code source du site, ce qui facilite le déploiement des outils d’analyse et publicité.
LinkedIn
Réseau social professionnel dominant, utilisé pour le recrutement, le networking, et le marketing B2B. La plateforme offre aussi des possibilités publicitaires ciblées et un espace pour publier des contenus experts afin de renforcer la visibilité professionnelle.
Mailchimp
Plateforme populaire d’email marketing offrant une interface intuitive pour créer, envoyer et analyser des campagnes email. Adaptée aux PME, elle permet aussi d’automatiser des séquences et de segmenter les listes pour un marketing plus pertinent.
Mailjet
Solution d’envoi d’emails et SMS marketing et transactionnels, reconnue pour sa délivrabilité et son intégration facile via API. Elle aide les entreprises à maintenir une communication fluide et professionnelle avec leurs clients.
Make.io
Plateforme no-code d’automatisation qui connecte vos apps (Brevo, Google Sheets, WordPress) via des workflows visuels. Remplace Zapier pour automatiser emailing, leads, notifications sans programmer.
Meta
Groupe technologique qui regroupe Facebook, Instagram, WhatsApp et d’autres plateformes sociales, offrant des outils avancés pour la publicité ciblée, la création communautaire et l’engagement des audiences sur plusieurs canaux.
Microsoft Teams
Microsoft Teams est une application de collaboration qui réunit messagerie d’équipe, visioconférence, partage de fichiers et intégration avec la suite Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, SharePoint, etc.).
Elle est utilisée pour les réunions en ligne, le travail à distance et la communication de projet, avec des salons de discussion par équipe ou par client et un stockage de documents commun.
OneSignal
Service spécialisé dans les notifications push web et mobile, permettant aux entreprises de relancer efficacement leurs visiteurs ou utilisateurs via des messages courts envoyés directement sur leurs appareils, sans passer par l’email.
Perplexity
Outil IA de recherche conversationnelle qui répond à vos questions en temps réel via web search, avec citations et sources fiables. Utilise plusieurs modèles LLM (Sonar, GPT-5.2 OpenAI, Claude Sonnet 4.5 Anthropic, Llama 3.1, Gemini 3 Pro) selon la complexité – Sélection manuelle avec l’abonnement Pro. Idéal pour recherches marketing, génération contenu SEO, idées copywriting et fact-checking rapide.
Phishing
Technique d’escroquerie en ligne où un cybercriminel se fait passer pour une entité de confiance (banque, entreprise, service public) via email, SMS ou autre, pour inciter la victime à divulguer des données sensibles comme identifiants ou coordonnées bancaires.
Souvent combiné au spoofing, il exploite l’urgence ou la peur (ex: « mise à jour compte urgente ») pour pousser à cliquer sur des liens malveillants menant à des sites frauduleux ou à télécharger des malwares.
La prévention repose sur SPF, DKIM, DMARC et la vigilance : vérifier expéditeur, liens et ne jamais partager d’informations sensibles par email.
Prestashop
Primotexto
Outil marketing dédié à l’envoi de SMS promotionnels ou transactionnels. Très utilisé dans le e-commerce et les services pour communiquer rapidement et directement avec les clients.
SEA
Marketing via la publicité payante sur les moteurs de recherche, principalement Google Ads et Microsoft Advertising. Cette technique permet de gagner en visibilité instantanément en affichant des annonces lorsque les internautes recherchent des mots-clés particuliers.
SEO
Optimisation pour moteurs de recherche visant à améliorer la visibilité naturelle d’un site web dans les résultats organiques. Le SEO repose sur la qualité du contenu, la structure technique du site, et la réputation via les liens entrants.
SMO
Ensemble des techniques visant à augmenter la visibilité et l’interaction sur les réseaux sociaux via la publication de contenu engageant, le partage et les interactions communautaires.
Spoofing
Technique frauduleuse consistant à usurper l’identité d’un expéditeur légitime en falsifiant l’adresse email ou les en-têtes d’un message. Courant dans le phishing, il permet aux attaquants d’envoyer des emails malveillants en se faisant passer pour une marque ou un contact de confiance.
Les protocoles comme SPF, DKIM et DMARC sont précisément conçus pour détecter et bloquer le spoofing, protégeant ainsi la délivrabilité et la réputation de vos campagnes email marketing.
SPF (Sender Policy Framework)
Mécanisme d’authentification email qui permet aux propriétaires de domaine de spécifier les serveurs autorisés à envoyer des emails en leur nom. Il aide à prévenir la fraude par usurpation d’adresse (spoofing) en vérifiant l’origine des messages.
ROAS
Indicateur marketing (Return On Ad Spend) qui mesure le chiffre d’affaires généré pour chaque euro dépensé en publicité : ROAS = CA / Budget Ads. Par exemple un ROAS de 5 signifie que 5€ sont générés pour chaque 1€ investi.
C’est une donnée essentielle pour évaluer la rentabilité sur des plateforme comme Google Ads, Meta Ads ou Tiktok Ads et pouvoir réallouer nos budgets vers les canaux les plus performants.
ROI
Indicateur financier (Return On Investment) qui mesure la rentabilité globale d’un investissement : ROI = (Gain – Coût) / Coût × 100, exprimé en pourcentage. Par exemple, un ROI de 200% signifie 2€ gagnés pour chaque 1€ investi.
Différent du ROAS (qui se limite au coût publicitaire), le ROI évalue l’ensemble de la campagne marketing (coûts annexes inclus) pour calculer le bénéfice net réel.
Tiktok Ads Manager
Plateforme publicitaire de TikTok qui permet de créer et diffuser des campagnes vidéo courtes, ciblées selon les intérêts et comportements des utilisateurs. TikTok Ads est stratégique pour toucher une audience jeune et engagée avec des formats créatifs et viraux.
Tracking server-side
Méthode de suivi des données web analytics où les événements (clics, conversions) sont collectés et traités sur un serveur intermédiaire (first-party) au lieu du navigateur, pour plus de fiabilité face aux adblockers et cookies tiers, avec transmission vers Google Analytics, Meta ou GTM.
Idéal pour l’e-commerce (PrestaShop, WooCommerce) via Zaraz ou GTM Server-Side, il améliore la précision du suivi marketing et publicitaire.
Waze
Application de navigation routière communautaire qui fournit des informations en temps réel et permet aux annonceurs de cibler une audience géolocalisée avec des messages publicitaires contextuels pendant la conduite.
Woocommerce
WooCommerce est une extension e‑commerce gratuite pour WordPress qui transforme un site vitrine en boutique en ligne, avec gestion des produits, stocks, commandes, paiements et livraisons.
Très utilisé par les TPE/PME, il permet de vendre des produits physiques, numériques, abonnements ou réservations, avec de nombreuses extensions pour adapter le parcours d’achat et le connecter aux outils marketing.
WordPress
WordPress est un CMS (système de gestion de contenu) gratuit et open source qui permet de créer et gérer un site web sans avoir besoin de coder.
Il sert de “moteur” du site : tu y rédiges tes pages et articles, tu ajoutes des plugins (SEO, formulaires, e‑commerce, etc.) et des thèmes pour le design, ce qui explique pourquoi il propulse aujourd’hui plus de 40% des sites dans le monde.