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L’objet de vos e-mails, la clé d’une bonne communication

Ronan Pellegrini — Thu, 05 Feb 2026 07:30:00 +0000

L’objet de vos e-mails, la clé d’une bonne communication

Comme vous l’aurez certainement compris, je souhaite vous parler dans cet article de l’objet de vos emailings et vous donner quelques clés pour vos futures communications. Un objet nécessite un peu de travail pour avoir une performance optimale et déclencher l’ouverture de votre email de la bonne façon avec les bonnes performances.

L’objet, c’est le début d’une bonne communication e-mail, c’est le bonjour du matin ou encore le thé ou café accompagné d’un bon croissant avant de commencer sa journée de dur labeur. C’est la vitrine qui donnera envie au passant de pousser la porte de votre boutique. L’objet de votre e-mail, c’est la pépite qui vous fera briller auprès de votre audience et génèrera un intérêt suffisant pour déclencher l’ouverture de votre e-mail !

Alors un super objet ça se construit comment ?

J’ai dit « construit » et je revendique ce mot car oui il faut construire son objet avec une bonne stratégie. Il doit être percutant mais pas trop, contenir les bons mots et le bon ton, être suffisamment long pour donner envie mais pas trop, car comme vous allez le voir rapidement, la boîte de réception des Webmails vous limitent en nombre de caractères maximum.

D’ailleurs pour vous donner une idée du nombre de caractères autorisés sur certains Webmails, voici une liste d’exemples que vous trouverez sur beaucoup de sites parlant de l’e-mail :

Nombre de caractères affichés par Webmail :

Gmail.com : 77
Outlook.com : 60
LaPoste.net : 45
Yahoo.fr : 77
Orange.fr : 30

Lors de mes vérifications, j’ai noté des contradictions sur les chiffres fournis ci-dessus. Par exemple, sur une boîte Yahoo, nous avons remarqué une césure des objets qui se situaient entre 60 et 81 caractères, espaces et emoji inclus, alors que sur Gmail, j’avais des objets pouvant aller jusqu’à une longueur de 98 caractères sans coupure.

Alors comment se décider ?

C’est plutôt simple !
Attachons-nous aux études de performance liées à la longueur de l’objet et à l’article qui date de 2018 écrit par Bruno Florence, disponible en cliquant sur ce lien.
Il démontre que plus un objet est court plus il va générer d’émotions et donc d’ouvertures et de clics. Je vous conseille alors d’avoir une longueur d’objet entre 35 et 65 caractères, espaces et emoji inclus. Cela vous permettra d’avoir un affichage optimum également sur mobile.

Le graphique synthétique ci-dessus met en perspective :

la performance des objets avec une ligne en vert
la répartition de la longueur des objets testés avec des barres en gris

Un bon objet est un objet qui éveille la curiosité mais qui ne déçoit pas !

Il doit faire mouche et déclencher une ouverture de la part de votre destinataire, lecteur ou encore abonné.

Essayez de vous démarquer sans tomber dans l’excès. Il faudra éviter les “spam words” si vous ne souhaitez pas aller du côté obscur de la force… Finir en SPAM quoi !

Par exemple je vous conseille d’éviter :

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Pour en savoir plus sur les « spam words », je vous recommande de lire les articles suivants :

Au niveau du contenu de l’objet à proprement parler, votre objet doit aller à l’essentiel et doit commencer par ce qui aura le plus de sens pour votre lecteur. En effet, ce dernier doit comprendre facilement et rapidement où vous souhaitez en venir et ce que vous proposez dans votre e-mail.

Par exemple, en ce qui me concerne, pour vous donner envie de lire mon article j’aurais pu vous envoyer un e-mail avec comme objet :

L’objet de vos e-mails, une petite pépite sous-estimée
Pourquoi l’objet de vos e-mails vaut de l’or
Un objet d’e-mail efficace, c’est la moitié du travail
De “bonjour” à “prenons rendez-vous” : construire un objet d’e-mail efficace
Emojis, longueur, spam words… et si on parlait de vos objets d’e-mail ?

Pour ceux qui sont arrivés ici via un e-mail, nul doute que mon objet était sobre… Je vous conseille toutefois d’être vigilant. Il vous faut éviter d’avoir un objet avec un engagement trop fort par rapport au contenu de votre e-mail. Vous risqueriez de générer une forte déception à son ouverture si les attentes de vos lecteurs ne se sont pas comblées. La conséquence directe ne se fait pas attendre en général et peu soit se traduire par une demande de désabonnement de la part de vos lecteurs, voire pire une déclaration comme SPAM de votre message pour les lecteurs moins avisés de la conséquence de ce signalement.

En exemple, si vous annoncez une belle offre dans votre objet, l’e-mail doit contenir cette offre attendue par votre lecteur. L’offre sera placée idéalement en haut de votre e-mail pour ne pas décevoir.

Les petits plus qui font beaucoup !

Les Emojis

N’hésitez pas à mettre de la couleur dans vos objets, les emojis utilisés avec parcimonie seront un levier pour votre taux d’ouverture. Si vous souhaitez en mettre, je vous conseille de copier/coller des emojis dits “classiques” qui s’afficheront dans la plupart des messageries (thunderbird, outlook, mail,…) depuis ce site web.

Il est conseillé de les insérer en début ou fin d’objet pour ne pas perturber la lecture de l’objet. Pensez également à la saisonnalité de vos campagnes, J’ai remarqué chez certains de mes clients une augmentation allant jusqu’à +10% d’ouvertures et +5% de clics lors de l’envoi de leurs e-mailings s’ils avaient le bon emoji au bon moment.

C’est ce que confirme également Litmus dans leur étude “Emoji placement in the subject line” datée de 2022.

Il faudra cependant faire un A/B testing lors de vos transitions vers l’utilisation de l’emoji afin de vous assurer que votre audience accepte bien de recevoir ce type d’objet. Je vous conseille de lire l’analyse réalisée en septembre 2020 par le Searchenginejournal, “Emojis in Email Subject Lines: Do They Affect Open Rates? [DATA]” qui a des retours surprenants avec des pertes d’ouvertures mais des augmentations du taux de clic lors de certains de leurs envois.

Du coté de GetResponse, une étude de décembre 2019 mise à jour en 2023,”Should You Use Emojis in Your Email Subject Line? [Plus Best Practices for Adding Them]” annonce pour certains emojis +56% d’ouvertures pour les objets avec emoji par rapport au même objet sans emoji et l’emoji soleil noir (☀️) augmenterait le taux d’ouverture de 15% alors que le parapluie (☂️), pour les réservations de vol, augmenterait le taux d’ouverture de 50% toujours en comparaison à sa version sans emoji.

Selon GetResponse, certains emojis sont un très bon levier d’ouverture pour vos campagnes néanmoins vous remarquerez que d’autres peuvent être un réel frein. Dans certains cas, on constate une réduction du taux d’ouverture de -9.52%.

Les alts Codes (gras – italique…)

Vous pouvez également utiliser quelques alt codes (gras, italique…) tout en acceptant qu’ils n’auront pas toujours l’affichage escompté. Il existe nombre de générateurs de alt codes en ligne, en voici deux qu’on utilise de temps à autre :

Attention ! La plupart ne s’afficheront pas convenablement dans vos objets et je vous déconseille de mettre de textes importants en alt codes. Privilégiez un texte secondaire qui, s’il n’est pas affiché, ne gênera pas la lecture de votre objet.

Pour éviter tout problème de rendu d’affichage des alt codes, Il faut encore une fois tester, tester, et encore tester vos objets sur des outils de rendu d’e-mail et/ou sur de vraies boîtes e-mail.

Je n’ai pas d’indicateur de mise en spam pour l’utilisation d’un alt codes cependant, je recommande l’usage avec parcimonie et uniquement pour une audience restreinte et ciblée comme par exemple une communication interne !

Personnalisation des objets

Personnalisez vos objets quand le sujet s’y prête et que vos données sont suffisantes pour le faire. Si vous savez à qui vous parlez, montrez-le avec par exemple :

Dominique, on s’occupe de votre commande ?
Les internautes ? recherchent des avis sur “Garage tonton” ⭐⭐⭐⭐⭐

Selon une étude du Campaign Monitor, “24 Email Marketing Stats You Need to Know”, réalisée en décembre 2017, les objets personnalisés ont 26% de chances supplémentaires de générer une ouverture.

Objets, valeurs et respect

Respectez la boîte de votre internaute avec des objets qui reflètent vos valeurs. Une réputation e-mail et une bonne délivrabilité de vos messages passent aussi par le respect des objets que vous proposez à vos lecteurs.

Aucune prétention de mon côté de vous donner ici une liste exhaustive des bonnes pratiques de rédaction d’un objet d’e-mail, mais j’espère avoir piqué votre curiosité et recevoir à l’avenir de magnifiques objets sur ma boîte professionnelle de votre part.

Si vous le souhaitez, je pourrai parler avec vous de vos campagnes d’emailing et de leurs objets autour d’une visio-café-conférence avec un plaisir non dissimulé ! #emailGeek

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Ma rétrospective Email de 2025

Ronan Pellegrini — Fri, 26 Dec 2025 07:15:00 +0000

Ma rétrospective Email de 2025

Email marketing : ce que 2025 a vraiment changé (et comment aborder 2026 sereinement)

2025 a été une année charnière pour l’email marketing : le canal reste ultra rentable, mais la marge de manœuvre s’est nettement resserrée côté législation et délivrabilité. Entre CNIL plus active, règles FAI plus strictes et standards techniques renforcés, envoyer un email « propre » demande aujourd’hui plus de rigueur qu’un simple clic sur « envoyer ».

L’objectif de cet article n’est pas de faire peur, mais de résumer ce qui a vraiment changé en 2025 pour se projeter intelligemment sur 2026 : ce qu’il faut absolument maîtriser, ce qu’il faut arrêter de repousser, et comment continuer à faire de l’email un canal rentable et durable.

2025 : l'année où l'email est devenu « sérieux »

La CNIL rappelle que le consentement n'est pas une option

En 2025, la CNIL a clairement intensifié sa vigilance sur la prospection par email, en rappelant les fondamentaux : base légale solide, transparence, et respect des droits des personnes.

Piqûre de rappel :

En B2C, la prospection par email repose sur le consentement préalable (opt-in clair), sauf rares exceptions très encadrées.
En B2B, la tolérance historique pour certains emails « pro » n’empêche pas la CNIL de sanctionner les traitements sans base légale ni information claire (notamment sur la réutilisation de données issues de courtiers).
À chaque email, le lien de désabonnement doit être visible, fonctionnel et sans « dark pattern » (pas de labyrinthes pour se désinscrire).

En 2025, plusieurs décisions et sanctions ont rappelé que remettre à plus tard sa conformité n’est plus une stratégie réaliste.

Pixels d'ouverture et tracking : la CNIL durcit le ton

Autre point important : la question des pixels d’ouverture et du suivi comportemental.

Les articles spécialisés en 2025 soulignent que :

Le suivi fin des ouvertures et clics, surtout lorsqu’il permet de profiler les personnes, doit reposer sur une information claire et, dans de nombreux cas, sur un consentement spécifique.
Même en B2B, certains usages analytiques ne peuvent plus être considérés comme purement « techniques » et doivent être assumés comme de la prospection ou du marketing.

En clair : continuer à suivre tout sans rien dire n’est plus tenable. Mieux vaut expliquer ce que l’on mesure, pourquoi, et sur quelle base.

Côté délivrabilité : 2025 a serré les vis

SPF, DKIM, DMARC : le minimum vital pour délivrer ses emails

En parallèle des aspects juridiques, 2025 a aussi été l’année où les gros opérateurs (Gmail, Yahoo, Outlook, mais aussi les acteurs français) ont renforcé leurs exigences techniques.

Les grandes lignes :

SPF, DKIM et DMARC ne sont plus des options : les domaines non authentifiés sont de plus en plus classés en spam, voire purement bloqués.
Certaines recommandations sectorielles fixent des seuils de plaintes très bas (par exemple 0,3 % de spam reports) au-delà desquels les domaines sont sévèrement limités.
En France, les discussions autour de la coopération entre opérateurs (par exemple via la Certified Senders Alliance) se renforcent et l’idée que la réputation du domaine et des IP est centrale pour livrer correctement devient une réalité.

Autrement dit : un fichier « propre » et un message pertinent ne suffisent plus si la base technique (DNS, authentification, réputation) n’est pas soignée.

La CSA comme garde-fou de la confiance

La Certified Senders Alliance (CSA) joue un rôle croissant comme tiers de confiance entre routeurs, marques et fournisseurs d’accès.

Son approche combine :

Exigences techniques (authentification, gestion des plaintes, gestion des bounces).
Exigences juridiques (respect du consentement, information claire, procédures de désabonnement).

Pour un marketeur ou une TPE, l’intérêt n’est pas forcément de devenir membre de la CSA, mais de s’inspirer de son niveau d’exigence : viser ce standard, c’est se donner de bien meilleures chances d’atterrir en boîte de réception.

Hygiène de base et emails qui « expirent » : préparer 2026

Bases de données : nettoyer, documenter, prouver

Avec les évolutions 2025, la gestion de la base n’est plus un sujet « de fond » qu’on traite tous les 3 ans : c’est un chantier continu.

En pratique, cela veut dire :

Documenter la base légale pour chaque segment et chaque campagne (consentement, intérêt légitime, etc.).
Conserver des preuves de consentement (date, source, contexte), pour pouvoir répondre en cas de contrôle ou de plainte.
Mettre en place un nettoyage régulier : mise en sommeil des inactifs, campagnes de réactivation pour les contacts très anciens, traitement des soft et hard bounces, réelle gestion de la désinscription des contacts de vos listes.
De nombreux outils vous accompagnent déjà et vous proposent des solutions pour maintenir vos bases saines.

2026 sera l’année où ceux qui auront pris ce pli auront une longueur d’avance : moins de plaintes, meilleures statistiques, meilleure réputation.

Emails qui expirent et scénarios maîtrisés

Les plateformes d’emailing modernes permettent de mieux contrôler la durée de vie des campagnes et des scénarios, l’initiative email expiration date a fait du chemin et propose une réelle solution pour réduire les émissions de carbone lié à l’email.

Cette fonctionnalité permet de définir une date à partir de laquelle un message devient obsolète et peut être automatiquement supprimé des boîtes de réception. En pratique, cela réduit le volume d’emails stockés inutilement sur les serveurs et contribue donc à diminuer l’empreinte carbone liée au stockage et au traitement de ces données.

L’initiative Email Expiration Date, portée financièrement par Brevo et Cofidis a également obtenu le soutien de plusieurs fournisseurs de messagerie. L’idée est simple car par principe un email de promotion ou d’information n’a pas vocation à rester indéfiniment dans une boîte de réception une fois sa date de validité dépassée. Il est cohérent qu’écologiquement comme fonctionnellement ce dernier disparaisse au moment choisi par l’expéditeur.

De plus en plus de routeurs email adoptent cette approche, en particulier des solutions engagées sur la sobriété numérique comme SmartProfile, Inxmail, Webmecanik ou encore Brevo. Certains d’entre eux expérimentent et implémentent ce mécanisme de date d’expiration dans leurs plateformes.

Les grands acteurs de l'email marketing en France

L’écosystème français de l’email marketing repose en 2025 sur plusieurs piliers :

la CNIL et le cadre RGPD pour la partie juridique (consentement, droits des personnes, prospection, prospection indirecte, courtage de données).
la CSA, qui fixe un niveau d’exigence technique et légal élevé pour construire une confiance durable entre émetteurs et FAI/webmails.
les FAI/webmails eux-mêmes (Gmail, Yahoo, Orange, La Poste, Free, etc.), qui appliquent au quotidien des filtres anti-spam de plus en plus sensibles et tiennent compte de la réputation globale d’un domaine et de ses IPs.

Pour 2026, le paysage ne sera sans doute pas « plus simple », mais il sera plus lisible pour ceux qui acceptent de jouer le jeu de la transparence et de la qualité.

Et dans la vraie vie, on en parle aussi à l’EMDay

Impossible de parler d’email en France sans évoquer l’EMDay, l’Email Marketing Day, qui réunit chaque année les spécialistes du secteur. Au-delà des conférences, c’est un lieu où routeurs, annonceurs, experts délivrabilité, juristes et agences confrontent leurs points de vue : conformité CNIL, innovations, accessibilité, bonnes pratiques de contenu, etc.

C’est aussi un événement atypique, organisé dans un cadre volontairement décontracté, qui tranche avec les formats « salons » classiques : moments informels, échanges entre pairs, ambiance conviviale. En tant que membre de la communauté, c’est typiquement le genre de rendez-vous qui permet de relier les textes (CNIL, RGPD, standards CSA) à la réalité du terrain : ce que les FAI observent réellement, les erreurs qui mènent aux sanctions, mais aussi les stratégies qui continuent à faire de l’email un canal rentable et respectueux des utilisateurs.

On y parle aussi des dernières technologies liées à l’email, notamment de l’usage de l’intelligence artificielle pour améliorer la personnalisation, l’optimisation des campagnes ou encore l’analyse des performances, toujours avec un regard critique sur l’impact réel et les enjeux de conformité.

Conclusion : 2026, l'année de la consolidation

2025 a clarifié le terrain de jeu : consentement qui se prouve, infrastructure technique fiable, bases propres et suivies dans le temps. 2026 ne s’annonce pas comme une révolution, mais comme l’année où ceux qui auront pris ces sujets au sérieux profiteront de statistiques plus stables, d’une meilleure réputation et de beaucoup moins de sueurs froides en cas de contrôle ou de problème de délivrabilité.

Pour les TPE et e-commerçants, l’email reste un levier extrêmement rentable et accessible, à condition de l’utiliser avec méthode : respecter les règles, soigner la technique, entretenir sa base et accepter que tout n’a pas besoin de rester en inbox pour toujours. Bien fait, l’email marketing reste l’un des rares canaux capables de concilier performance, respect des utilisateurs et, de plus en plus, sobriété numérique.

Liens Utiles

CNIL – La prospection commerciale par courrier électronique, https://www.cnil.fr/fr/la-prospection-commerciale-par-courrier-electronique
CNIL – Thématiques commerce et publicité, https://www.cnil.fr/fr/thematiques/commerce-et-publicite
Legifrance – Délibération SAN-2025-001 du 15 mai 2025, https://www.legifrance.gouv.fr/cnil/id/CNILTEXT000051630617
Certified Senders – IPs and Domains in Email Delivery, https://certified-senders.org/blog/ips-and-domains-in-email-delivery-how-to-build-reputation/
Certified Senders Alliance – CSA Certification Process, https://certified-senders.org/certification-process/
CSA Orange Partnership – Strengthening Email Trust in France, https://certified-senders.org/blog/csa-orange-partnership-strengthening-email-trust-france/
Dmarcian – Alignement DMARC, https://dmarcian.com/fr/alignment/

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